Politique d’expédition
🚚 Politique d'Expédition et de Livraison
Article 1. Validation de la Commande et Paiement
1.1. Exigibilité :
Le paiement de la totalité du prix des Produits et des frais de livraison associés est immédiatement exigible dès la validation de la commande par le Client sur le Site Internet.
1.2. Moyens de Paiement :
Les méthodes de paiement acceptées et sécurisées sont clairement listées et accessibles sur la page de paiement du Site Internet.
1.3. Annulation pour Défaut de Paiement :
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler unilatéralement la commande et de la considérer comme non validée si le paiement intégral n'est pas réceptionné dans un délai maximum de dix (10) jours à compter de la passation de la commande.
Article 2. Expédition et Délais
2.1. Déclenchement de l'Expédition :
L'expédition des Produits est déclenchée uniquement après la réception effective et la confirmation du paiement intégral de la commande.
2.2. Adresse de Livraison :
Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison renseignée par le Client lors de la commande. Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations fournies.
2.3. Délais de Livraison :
Les délais d'acheminement sont communiqués à titre indicatif au Client au moment de la commande et dépendent du mode de livraison et de l'opérateur logistique choisi (transporteur). Ces délais courent à partir de la date d'expédition.
Article 3. Retard de Livraison et Annulation
3.1. Délai Maximal de Livraison :
Conformément aux dispositions légales, le Vendeur s'engage à livrer les Produits au plus tard à la date limite indiquée lors de la commande.
3.2. Retard Excessif :
Si l'expédition ou la livraison du Produit excède trente (30) jours à compter de la date limite initialement prévue ou, à défaut, dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, le Client est habilité à résoudre le contrat (annuler la commande) par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable.
3.3. Remboursement :
Après résolution du contrat, le Vendeur procède au remboursement de la totalité des sommes versées par le Client dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
Article 4. Réception et Gestion des Litiges de Transport
4.1. Obligation de Vérification :
Le Client est tenu de procéder à une vérification méticuleuse de l'état du colis et des Produits dès leur réception, en présence du livreur si possible.
4.2. Procédure en Cas d'Anomalie :
Toute anomalie concernant la livraison (colis endommagé, colis ouvert, produit manquant ou détérioré) doit être :
Signalée par le Client sur le bon de livraison du transporteur, si possible, par des réserves précises et motivées.
Notifiée impérativement et dans les quarante-huit (48) heures suivant la réception, par écrit, au Vendeur (par e-mail) et au transporteur, afin de permettre l'ouverture d'un dossier de litige.
4.3. Conséquences de la Non-Notification :
Sans le respect de cette procédure et de ces délais, le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages subis durant le transport et ne pourra procéder ni à l'échange, ni au remboursement des Produits endommagés ou manquants.